Giriş sayfasında yer alan “şifremi unuttum” menüsüne tıkladıktan sonra açılan sayfada kullanıcı adınızı ve sisteme kayıtlı e-posta adresinizi giriniz. E-posta adresinize şifrenizi sıfırlama linki iletilecektir. Bu link ile yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Vakifbank personeli olmayan kullanıcılar için kullanıcı adınız=ad.soyad iken Vakıfbank personeli için vbxxxxx formatındadır.